البته تمام تولیدکنندههایی که علاقه به یک سطح از هزینه دارند، منحصراً فقط بر روی این اولویت رقابت نمی نمایند و ممکن است از اولویتهای دیگر نیز در کنار این اولویت بهره ببرند. شرکت هایی که بر هزینه به عنوان یک اولویت رقابتی تاکید دارند بر کاهش هزینه های تولید، افزایش بهره وری، به حداکثر رساندن استفاده از ظرفیت و کاهش موجودی انبار تمرکز دارند (وارد و دیگران، ۱۹۹۶).
طراحی، بازاریابی، و فرآیند تولید معمولاً به عنوان در اختیار داشتن کیفییت های متفاوت تعریف میشود (وارد و دیگران، ۱۹۹۵). گاروین(۱۹۸۷) تفاوت دیدگاه ها را با پیشنهاد هشت مولفه در یک چارچوب بیان نمود: عملکرد، آینده، قابلیت اطمینان، تطابق، دوام، تعمیرپذیری، زیبایی شناسی و کیفیت درک شده.
بطورکلی آن چه در تحقیقات پیشین بطور جامع مورد پذیرش قرار گرفته این است که طراحی، تولید، توزیع، بازاریابی، و خدمات پس از فروش برای اندازه گیری کیفیت عملیات یک شرکت استفاده می شود.
توانایی تحویل با توجه به برنامه وعده داده شده می باشد. برای برخی از انواع مشتریان، سرعت تحویل نیز جهت سفارش دادن ضروری است. اگرچه این دو بعد تا حدی از هم جدا هستند، موفقیت درازمدت مستلزم آن است که وعده تحویل سریع با درجه بالایی از قابلیت اطمینان انجام شود (وارد و دورای، ۲۰۰۰).
گروین(۱۹۹۳) هفت مولفه انعطاف پذیری را بیان کرد که شامل تولید ترکیبی، حجم، دگرگونی، اصلاح، تغییر مسیر، مواد، و توالی دهی بوده است. انعطاف پذیری در شرکت های تولیدی به طور سنتی با هزینه بالا با استفاده از ماشین آلات چندمنظوره به جای ماشین آلات کارآمد تک منظوره و استفاده از کارگران ماهرتر تعبیر می شود (وارد و دورای، ۲۰۰۰). در سال های اخیر، پیاده سازی فن آوری های پیشرفته تولید هزینه های دستیابی به انعطاف پذیری را به طور موثری کاهش داده است، که باعث شده است شرکت های بیشتری به دنبال مزیت رقابتی از طریق کیفیت باشند (بویرا و پاگل، ۲۰۰۰).
هدف اصلی:
اهداف جانبی:

برچسب:
نویسنده: doni