پایان نامه ارشد:تاثیر مولفه های فطریات احساسی مشتریxadمداری از دیدگاه اسلام

عنوان کامل پایان نامه :

 طراحی الگوی مؤلفه های فطری مشتری مداری از دیدگاه اسلام

قسمتی از متن پایان نامه :

 

فطریات ادراکی (دانشی)

در ناحیه دریافت­ها و شناخت­ها این مساله وجود دارد که انسان دارای یک سلسله معلومات فطری و غیر اکتسابی هست یا نه، در این زمینه نظریات مختلفی وجود دارد: یک نظر، دیدگاه افلاطون است که می گوید روح انسان قبل از تعلق به بدن، در دنیای دیگری به نام «مثل» قرار داشته و حقایق اشیاء را درک کرده است، وقتی که روح به بدن تعلق گرفت، حجابی میان او و معلوماتش برقرار می­شود و او موقتا آن معلومات را فراموش می­کند، لذا حقیقت تعلیم و تعلم همان تذکر و یادآوری است. اما  نظریه حکمای اسلامی این است که انسان بالفطره چیزهای کمی می­داند که آنها اصول مشترک انسانی می­باشند، اما نه به آن مفهوم افلاطونی، بلکه انسان در همین دنیا متوجه آن اصول می­شود، ولی در دانستن آن ها نیاز به تعلیم و فکر کردن ندارد، یعنی انسان به گونه­ای است که با صرف عرضه شدن این مسائل بر او ، آنها را بطور کلی قبول می­کند و خلاف آنها را نمی تواند قبول نماید، نه اینکه آنها را قبلا می­دانسته است.

کانت معتقد است که انسان یک سلسله معلومات قبلی و غیر حاصل از تجربه و حواس دارد که این معلومات لازمه ساختمان ذهن انسان است. فرق کانت با حکمای اسلامی این است که حکمای اسلامی می­گویند انسان در ابتدای تولد، همان اصول اولیه تفکر را هم ندارد، ولی بعدا پیدا می شود. مثلا با در نظر گرفتن این قضیه که کل از جزء بزرگتر است افلاطون می­گوید: این را مانند سایر مسائل، روح­ها از ازل می­دانستند و در اینجا فقط یادآوری می­شود. کانت می­گوید: به خاطر ساختمان ذهن و یک سلسله عناصر ذهنی، انسان خود به خود این قضیه را تایید می­کند. اما حکمای اسلامی می­گویند: انسان در ابتدای خلقت چیزی نمی­داند، حتی این قضیه را؛ اما همین که تصویری از کل و تصویری از جزء برایش حاصل شد، حکم فوق را صادر می­کند. این ها قضایایی هستند که تصورشان موجب تصدیقشان می­شود

(مطهری،۱۳۶۹، ص۴۷).

فطریات احساسی(گرایشی)

این فطریات یا خواسته­های روحی انسان عبارتند از:

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

سوال اصلی و اساسی که در این رابطه برای پژوهش مطرح می باشد این است که:

1. مولفه های فطری مشتری­مداری از دیدگاه اسلام کدامند و چه رابطه ای با هم دارند؟

سولات فرعی:

2. مولفه های فطریات ادراکی مشتری­مداری از دیدگاه اسلام چیستند؟
3. مولفه های فطریات احساسی مشتری­مداری از دیدگاه اسلام چیست؟

برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

 

لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان : طراحی الگوی مؤلفه های فطری مشتری مداری از دیدگاه اسلام  با فرمت ورد