پایان نامه ارشد مدیریت:ارائه وضعیت مطلوب تجهیز منابع و وصول مطالبات در بانک کشاورزی

عنوان کامل پایان نامه :

 بررسی رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و عملکرد تجهیز منابع وصول مطالبات بانک کشاورزی استان سیستان و بلوچستان

قسمتی از متن پایان نامه :

 

عوامل خدماتی

در بین عوامل و طبقه بندی انجام گرفته در بحث پیرامون عوامل مؤثر بر تجهیز منابع، شاید به جرأت بتوان عوامل خدماتی را از مهمترین عوامل مؤثر بر جذب منابع بانکی یاد نمود. در این قسمت هر یک از این عوامل توضیح داده می­شوند:

1. تنوع خدمات بانکی
2. کیفیت خدمات بانکی
3. خدمات بانکداری الکترونیکی
4. مهارت­های تخصصی کارکنان

۲-۳-۴- ۱- تنوع خدمات بانکی

بهبود خدمات و تنوع­سازی آن در سیستم بانکی می­تواند هم به سودآوری و بهره­وری بانک­ها بیانجامد و هم باعث جذب منابع بیشتر شود. از این رو بایستی خدمات بانکی را بهبود بخشید و راهی است که تمام بانک­های موفق دنیا آن را آزموده و نتیجه هم گرفته­اند. یک بانکداری موفق در محیطی رقابتی و بازاری پویا، نیازمند ایجاد بازارهای جدید به شیوه­ای مؤثر، کارایی در هزینه و ایجاد سازمانی چابک است که توان واکنش سریع در بازار را داشته باشد. به ویژه آن که دستیابی به کیفیت و ارائه راه حل­های مبتکرانه در این محیط پر رقابت برای بانکداران حرفه­ای، امری ضروری به نظر می­رسد (تحویلداری،۱۳۸۶).

موارد بالا منشاء پیدایش راهبردهایی است که آن را بهبود و تنوع خدمات نامیده اند. در صنعت بانکداری تعدادی از بانک­ها حرکت به سوی ارائه شیوه­های خدمات بانکداری الکترونیک و استقرار سیستم جامع بانکداری را به عنوان راهبرد اصلی خود برگزیده­اند و عده­ای با افزایش طرح­های مختلف سپرده­گذاری و ارائه تسهیلات مناسب سعی در ارزش آفرینی برای مشتریان خود داشته­اند و در نهایت گروهی نیز از مجموعه­ای از راهبردهای فوق به شکل همزمان سود جسته اند.

اما جوهره اصلی تمام راهبردهای مذکور همان ضرورت تغییر متناسب با محیط و سازگار با نیازهای مشتریان بوده است. هر بانکی برای ورود به دنیای جدید تجارت و فعالیت حرفه­ای بانکداری نوین، باید هزینه­هایی را بپردازد. برای ایجاد مزیت رقابتی دراقتصاد جهانی، فناوری اطلاعات و بهبود و تنوع خدمات با کیفیت جهانی، هزینه­ای مطرح است که نظام بانکی بایستی بپردازد تا به این دنیای جدید بپیوندد. پرداختن چنین هزینه­هایی مستلزم کسب درآمد از راه­های گوناگون یا به عبارتی ساده تر، متنوع شدن منابع درآمدی بانک­هاست.

بنابراین، فعالیت سنتی بانکی که امروزه بانک­ها به آن می­پردازند، تکاپوی پرداخت هزینه ورود به تجارت جهانی را نخواهد داشت. راهبردهای بهبود و تنوع خدمات منجر به افزایش رضایت نسبی مشتریان از بانک شده و ماندگاری بیشتر مشتریان، به معنی افزایش سودآوری و جذب منابع برای بانک است. به علاوه، هزینه جلب مشتریان جدید را کاهش خواهد داد. تنوع خدمات، تنوع منابع درآمدی را محقق می­سازد و توان رقابتی و سودآوری بانک را افزایش می­دهد (حبیبی پور، ۱۳۸۷).

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

۱-۴-۱- هدف کلی

“تبیین رابطه شایستگی­های رهبری با تجهیز منابع و وصول مطالبات”

۱-۴-۲-اهداف فرعی

1. شناسایی شایستگی­های رهبری مدیران بانک کشاورزی.
2. تبیین شاخص­های شایستگی رهبری .
3. بررسی وضعیت موجود تجهیز منابع و وصول مطالبات در بانک کشاورزی.
4. تبیین وضعیت مطلوب تجهیز منابع و وصول مطالبات در بانک کشاورزی.
5. پیشنهادات لازم برای رسیدن به وضعیت مطلوب تجهیز منابع و وصول مطالبات

برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

 

لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان : بررسی رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و عملکرد تجهیز منابع وصول مطالبات بانک کشاورزی استان سیستان و بلوچستان  با فرمت ورد